Mengapa Halaman ‘Tentang Kami’ Bisa Menentukan Kepercayaan Pengunjung?
Di dunia digital, persaingan bisnis semakin ketat. Setiap brand berlomba-lomba tampil lebih profesional, lebih terpercaya, dan lebih dekat dengan audiens. Namun, ada satu halaman yang sering dianggap sepele, padahal justru menjadi penentu kepercayaan pengunjung: halaman “Tentang Kami” (About Us).
Banyak pemilik website mengisinya dengan kalimat generik seperti “Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang…” tanpa memberikan nilai, cerita, atau alasan mengapa orang harus mempercayai mereka. Pada kenyataannya, halaman “Tentang Kami” adalah kesempatan emas untuk membangun hubungan emosional dan kepercayaan sejak detik pertama.
Artikel ini akan membahas mengapa halaman ini begitu penting, apa saja elemen yang membuatnya kuat, dan bagaimana Anda bisa membuat halaman “Tentang Kami” yang meningkatkan konversi.
1. Mengapa Pengunjung Membuka Halaman ‘Tentang Kami’?
Sebelum melakukan pembelian atau bekerja sama, orang cenderung mencari siapa yang berada di balik sebuah bisnis. Ini terjadi karena:
1. Kebutuhan akan Kejelasan
Pengunjung ingin tahu:
siapa Anda,
apa yang Anda lakukan,
bagaimana Anda melakukannya,
dan mengapa mereka harus percaya pada Anda.
2. Ingin Memastikan Bisnis Itu Nyata
Banyak penipuan online terjadi karena bisnis tidak transparan. Halaman “Tentang Kami” membantu memastikan bahwa brand Anda bukan sekadar nama tanpa identitas.
3. Mencari Koneksi Emosional
Orang membeli dari orang, bukan sekadar dari logo. Cerita, nilai, dan perjalanan bisnis membuat Anda terasa lebih manusiawi.
4. Mencari Kredibilitas
Rekam jejak, tim, pencapaian, sertifikasi, dan pengalaman bisnis akan memberikan rasa aman kepada pengunjung.
2. Peran Penting Halaman ‘Tentang Kami’ dalam Membangun Kepercayaan
1. Transparansi
Saat Anda terbuka tentang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan, itu menandakan bahwa bisnis Anda tidak memiliki sesuatu yang disembunyikan.
2. Membangun Hubungan Sejak Awal
Halaman ini menciptakan titik pertama dari perjalanan emosional antara brand dan pelanggan.
3. Mengkomunikasikan Kepribadian Brand
Apakah brand Anda serius, ramah, kreatif, formal, atau santai?
Halaman ini adalah tempat terbaik untuk memperlihatkannya.
4. Membuktikan Reputasi
Dengan menampilkan:
penghargaan,
pengalaman,
portofolio,
testimoni,
dan foto tim,
Anda memberi bukti nyata bahwa brand Anda dapat dipercaya.
3. Elemen Penting yang Harus Ada di Halaman ‘Tentang Kami’
Agar halaman Anda dapat membangun kepercayaan, pastikan memiliki elemen-elemen berikut:
1. Cerita Brand (Brand Story)
Cerita perjalanan Anda dapat menciptakan koneksi yang kuat, terutama jika disampaikan secara autentik.
Bagaimana bisnis dimulai?
Masalah apa yang ingin Anda selesaikan?
Apa tantangan yang pernah dihadapi?
Cerita yang baik membuat brand terasa hidup.
2. Visi dan Misi
Pengunjung ingin tahu nilai apa yang dipegang brand Anda.
Apakah Anda fokus pada kualitas?
Apakah Anda ingin memberikan solusi inovatif?
Apakah Anda berkomitmen pada keberlanjutan?
Visi dan misi menunjukkan arah dan integritas perusahaan.
3. Profil Tim (Team Members)
Menampilkan orang-orang di balik bisnis memberi rasa keaslian.
Gunakan foto profesional dan deskripsi yang relevan.
Orang merasa lebih aman bertransaksi dengan perusahaan yang memperlihatkan wajah asli.
4. Bukti Kredibilitas
Anda bisa menampilkan:
sertifikat,
penghargaan,
pengalaman kerja,
kerjasama dengan brand lain,
liputan media.
Bukti nyata akan meningkatkan kepercayaan secara signifikan.
5. Media Visual yang Menarik
Gunakan foto kantor, proses kerja, tim, atau video singkat untuk memperkuat kesan profesional dan transparan.
6. Call to Action (CTA)
Ajak pengunjung untuk:
menghubungi Anda,
melihat layanan,
membaca portofolio,
atau memulai konsultasi.
CTA yang tepat membuat halaman ini tidak hanya informatif, tetapi juga mengonversi.
4. Kesalahan Umum yang Membuat Halaman ‘Tentang Kami’ Tidak Efektif
1. Terlalu Umum dan Tidak Personal
Kalimat seperti “kami profesional dan terpercaya” terlalu klise. Pengunjung butuh bukti, bukan slogan.
2. Tidak Menampilkan Tim
Banyak bisnis takut menampilkan orang yang bekerja di dalamnya, padahal ini salah satu cara utama membangun kepercayaan.
3. Tidak Ada Cerita
Brand tanpa cerita terasa seperti perusahaan kosong yang tidak memiliki tujuan jelas.
4. Terlalu Banyak Informasi Teknis
Pengunjung ingin memahami nilai, bukan membaca laporan perusahaan.
5. Tidak Ada CTA
Tanpa ajakan bertindak, halaman ini tidak akan membawa pengunjung ke langkah selanjutnya.
5. Bagaimana Halaman ‘Tentang Kami’ Mempengaruhi Keputusan Pembelian?
Halaman ini memengaruhi kepercayaan, dan kepercayaan adalah salah satu faktor terbesar dalam keputusan pembelian.
Dengan halaman “Tentang Kami” yang kuat, Anda dapat:
meningkatkan durasi kunjungan,
mengurangi bounce rate,
memperkuat brand loyalty,
meningkatkan tingkat konversi,
dan membantu calon pelanggan merasa lebih aman membeli dari Anda.
Seringkali, pengunjung hanya butuh satu hal untuk meyakinkan dirinya: keyakinan bahwa Anda adalah brand yang nyata dan bisa dipercaya.
6. Tips Membuat Halaman ‘Tentang Kami’ yang Efektif
Tulis dengan gaya bercerita, bukan formalitas berlebihan.
Tampilkan foto asli, bukan stok foto.
Sampaikan nilai dan tujuan brand dengan jelas.
Tunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan pelanggan.
Sertakan elemen sosial (CSR, komunitas, donasi, dll.).
Gunakan bahasa yang sesuai dengan karakter brand Anda.
Kesimpulan
Halaman “Tentang Kami” bukan sekadar halaman pelengkap—ini adalah fondasi kepercayaan pengunjung Anda. Dengan menyampaikan cerita brand, nilai, tim, dan bukti kredibilitas, Anda menciptakan hubungan emosional yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara signifikan.
Jika Anda ingin membuat brand terlihat profesional, humanis, dan dapat dipercaya, mulailah dengan membangun halaman “Tentang Kami” yang kuat, autentik, dan informatif.
Kepercayaan bukan sesuatu yang muncul begitu saja. Itu dibangun—dan salah satu tempat terbaik untuk memulainya adalah halaman ini.